Cobrança de serviço não concluído e falta de estorno pela Visional Revisões Financeira
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
10/08/2026 às 14:44
ID: 256072039
Empresa: Visional Revisões Financeira
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Data do contrato: 17/07/2025
Valor pago: R$ 7.222,20
Não devolução de valor paga por serviço não concluído enganação e enrolação.
Contratei a Visional Revisões Financeira para prestação de serviço de revisão contratual e negociação com financeira, no valor de R$ 7.222,20.
Desde então, não houve conclusão do serviço, não foi apresentado nenhum número de processo, nenhuma prova de que qualquer ação foi ingressada e nenhum resultado prático foi entregue. A empresa sempre deu respostas evasivas, enrolou, passou de um para outro (advogado, atendente), disse que ia resolver, que estava em negociação com o banco, mas nada foi efetivamente feito.
Pedi diversas vezes o número do processo e provas de andamento nunca me forneceram. Após mais de um ano de espera, o serviço não foi concluído e não obtive nenhum retorno concreto.
O Procon informou que o contrato é montado de forma a dificultar a devolução, mas o fato é que o serviço não foi prestado como prometido. Trata-se de falha na prestação de serviço e enganação ao consumidor.
O que peço:
- Devolução integral do valor pago: R$ 7.222,20
- Resposta em até 48 horas.
Caso não haja solução, prosseguirei com todas as medidas cabíveis, incluindo novas ações no Procon e medidas judiciais.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:22
Olá, Eduardo Fernandes Chaves,
Compreendo a sua busca por esclarecimentos e a importância de apresentarmos uma resposta célere ao seu caso. Já direcionei suas informações prioritariamente à nossa equipe de análise e ouvidoria interna, a fim de realizarem um levantamento completo em seu cadastro.
Seguirei acompanhando todos os desdobramentos dessa apuração junto aos encarregados, com o intuito de lhe prestar um retorno claro por esta via reservada. Certifico que este canal exclusivo para mensagens privadas continua inteiramente à sua disposição.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui
Visional Assessoria
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 16:14
Entendi . Toda a comunicação deve acontecer por este canal público, para que haja transparência e tudo fique registrado.
O "levantamento de cadastro" deveria ter sido feito há muito tempo já se passou mais de um ano e nenhum resultado foi entregue, nenhum número de processo foi fornecido. Não tenho mais tempo a esperar.
Reafirmo meu pedido: o serviço não foi concluído, não houve resultado. Peço a devolução integral de R$ 7.222,20 em até 48 horas, por este canal público.
Caso não haja solução nesse prazo, prosseguirei com a reclamação no Consumidor.gov.br e darei entrada no Juizado Especial Cível, onde o juiz decidirá.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:15
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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