Contrato de veículo e moto com a Visional não resolvido em 4 meses, com cobrança indevida e busca e apreensão dos bens.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

10/07/2026 às 09:44

ID: 253562557

Fiz um contrato com a visional sobre um carro e uma moto onde alegaram resolver em dois meses no máximo,porém,já estamos indo pra mais de quatro meses onde ambos com busca e apreensão porque tive que pagar mais de 5900,00 pra ser resolvido perícia de um contador do carro acordo com o pagamento do banco pan onde não faço ideia pra onde foi pois os bancos onde se encontra os financiamentos não tem essa informação todo dia a mesma conversa me deixando com os problemas do processo do banco pra eu resolver quero meu dinheiro de volta pra resolver minha situação perante os bancos e como determina a lei corrigidos não quero que aprendam meus veículos ferramenta do meu trabalho

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 14:22

Olá, Maria Aparecida.

Recebemos sua manifestação e verificamos as informações apresentadas. Seu caso já está sendo acompanhado pelas áreas responsáveis, que realizarão uma análise completa do histórico do atendimento e das situações relatadas para que todas as informações sejam devidamente verificadas.

Estamos monitorando a tratativa para que você receba um posicionamento atualizado sobre o andamento da sua solicitação, bem como os esclarecimentos necessários em relação aos apontamentos mencionados. Assim que essa etapa for concluída, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.

Seguiremos acompanhando o seu caso com atenção até a conclusão das verificações.

Atenciosamente,
Vitoria | Time de Experiência do Cliente
Visional Revisões.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 20:14

Hoje meu carro foi apreendido entrei em contato com a visional com os advogados da visional e não tive nenhuma acessória nem resposta a realidade é que tudo que se fala e propaganda enganosa promessas vazias e extorsão demasiada já me levaram quase dez mil e estão querendo mais pagamentos pra não fazerem nada

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 20:56

Eles querem mais dinheiro pra tentar fazer alguma coisa porém desde março até agora foi pago vários valores e não fizeram nada a não ser gastar de alguma forma esse dinheiro com eles mesmo

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 02:25

Aguardo a devolução de todos depósitos feitos corrigidos

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 17:35

Vitória representante da reclama aqui foi muito prestativa persistência em fazer a negociação com a visional porém a empresa visional não tem base sólida para fazer uma negociação sendo assim agradeço reclama aqui e em principal Vitória pela persistência e determinação muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10