Empresa de acordo amigável não resolve problema em 4 meses e cobra valores adicionais.
Respondida
Joinville - SC
21/08/2026 às 15:59
ID: 257068025
Comecei a ler as reclamações fiquei sem chão, eu também cai neste [Editado pelo Reclame Aqui].. Quando contratei a empresa me falaram que em até 45 dias estaria tudo resolvido pq era uma acordo amigável, quem dera. já se passaram 4 meses e nada, gastei mais de seis mil, queria diminuir meus gastos aumentei, e o que recebo deles quando pergunto sobre alguma novidade é.. Está dentro prazo.. Que prazo??? O prazo era 45 dias já passaram 120, pessoal não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui]. vcs só vão se individuar mais e mais pq cada vez eles aparecem com uma "nova" etapa a ser paga! Mas não se preocupem.. Eles parcelam no cartão! É muita [Editado pelo Reclame Aqui], eu estou desesperada já. Fica o aprendizado.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 17:04
Prezada Adriana
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que você permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Sinto muito por toda a insatisfação, pelos transtornos relatos e por qualquer contratempo relacionado ao seu atendimento ou contrato. Entendo perfeitamente a sua preocupação e a importância de tratar a sua solicitação com total transparência e agilidade. Verifiquei os registros da sua demanda e todas as orientações e esclarecimentos necessários já foram encaminhados na nossa conversa privada. Sigo acompanhando o seu caso de perto para prestar todo o suporte devido.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente Visional Assessoria