Falta de estorno do pagamento
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/07/2026 às 09:37
ID: 255199603
Fiz a contratação do serviço de revisão, dia 26/06 e no dia 29/06 me arrependi, pq olhei aqui no site várias reclamações do serviço prestado, entrei em contato com a empresa querendo meu direito de arrependimento, pois ainda estava no prazo dos 7 dias, a empresa me atendeu, mandou o DISTRATO, nesse distrato estava lá q eles tinham ate 15 dias úteis pra extornar o valor pago, esse prazo deu dia 20/07, hj é dia 30/07 nao me extornaram o dinheiro, ja estou pagando a 2 parcela de um serviço q nem recebi, qdo tento entrar em contato eles simplesmente nao me respondem, ja estou acionando um advogado para resolver essa situação judicialmente, pq vejo q será a única forma
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:25
Olá, Roberto César Fernandes de Andrade,
Acolhi o seu manifesto e informo que encaminhei as suas informações diretamente ao nosso setor de fiscalização e atendimento interno. Nossos analistas conduzirão um levantamento minucioso em sua ficha cadastral para checar o histórico das tratativas, examinar a situação do seu procedimento e apurar detalhadamente as datas e registros citados.
Reitero que esta via reservada de mensagens privadas segue inteiramente à disposição para prestar todo o suporte indispensável e oferecer os esclarecimentos devidos. Permaneço acompanhando de perto essa verificação junto ao departamento responsável a fim de lhe trazer um retorno transparente o mais rápido possível por aqui.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:23
Resolveram meu problema, mas só depois de eu colocar a reclamação, passou mais de 13 dias do prazo q me deram para o estorno, e ate eu colocar a reclamação mandava msg no WhatsApp e não tinha resposta nenhuma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5