reembolso e cancelamento de serviço pela Visional Revisões Financeiras
Em réplica
Lucena - PB
17/08/2026 às 17:41
ID: 256691285
Prezados, venho mais uma vez aqui para tentar resolver esse problema com a (visional revisões financeiras)
Reclamação Cancelamento e reembolso não realizado
Estou tendo problemas com a empresa Visional Revisões Financeiras.
Solicitei o cancelamento do serviço e o reembolso do valor pago no cartão no dia 28 de julho de 2026, porém, até o momento, o cancelamento/reembolso não foi realizado.
Já aguardei um prazo considerável e continuo sem uma solução. Detalhe já está constando na fatura a segunda parcela, Solicito que a empresa providencie imediatamente o cancelamento e o estorno/reembolso do valor cobrado no meu cartão, além de informar claramente a data em que o procedimento será concluído.
Peço uma solução definitiva para o problema, pois não concordo em permanecer com uma cobrança referente a um serviço que solicitei cancelar.
Aguardo retorno e a efetivação do reembolso
Ja tentei cancelar com o meu banco, porém preciso só número do protocolo de cancelamento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:28
Olá, João Luiz da Cunha neto,
Tomei conhecimento da sua solicitação e comunico que direcionei o seu pedido imediatamente ao nosso setor de auditoria e atendimento interno. Nossos analistas conduzirão uma verificação detalhada em seu cadastro para conferir a formalização do seu manifesto, avaliar o histórico das interações e averiguar o procedimento do seu registro em nosso sistema.
Reafirmo que este ambiente reservado de comunicação privada continua inteiramente ativo e disponível para prestrar o suporte necessário e fornecer todos os esclarecimentos cabíveis. Permaneço acompanhando o andamento dessa apuração junto à equipe responsável a fim de lhe trazer um retorno claro o mais breve possível por este meio.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 18:20
Estou aguardando do reembolso e número do protocolo de cancelamento. Ficaram de enviar e já vai pra dois dias já e assim vai passando o tempo e não resolveu nada.