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Vitória da Conquista - BA

26/10/2020 às 10:43

ID: 114106399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e meu esposo compramos 4 óculos dia 19/09 , todos os óculos de ******* a ******* reais pela internet, e eles nos mandaram pelos correios . Os meus deram certo, os dele ficaram apertados e ele solicitou troca de um e devolução do outro , já nos demonstraram complicação falando que compramos juntos , que não sabiam como seria pra devolver e trocar o outro , que ia verificar com a gerente e depois daria reposta . Depois de alguns dias deram resposta que poderia enviar , enviamos de volta e pagamos pelo frete que eles ficaram de reembolsar posteriormente.
O óculos chegou pra eles dia 07/10 , resolvemos que queríamos outros dois óculos , mas até a presente data dia 26/10 ainda não tinha sido enviado , meu esposo antes do envio decidiu que queria um óculos só, o outro ele não estava gostando da cor . Pagamos novamente o frete mas eles estão se negando , mesmo antes de enviar a fazer o cancelamento de um dos óculos e troca do outro , mesmo nem que nos não tenhamos nem visto os óculos pessoalmente e os óculos esteja mm em poder deles , enfim totalmente em desacordo com o que prevê o cdc.