COBRANÇA NÃO AUTORIZADA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA SEM CONSENTIMENTO
Não respondida
Diadema - SP
02/06/2026 às 11:23
ID: 249424367
Em 19/02, contratei o plano trimestral (3 meses) do GringaTools de forma consciente e deliberada. O próprio site oferecia planos de 6 e 12 meses, e optei pelo menor justamente porque minha necessidade era pontual. Não há qualquer ambiguidade na minha escolha.
Dados para localização do pedido: *****
No dia 19/05, fui surpreendido com uma cobrança de R$ 342,90 (3x de R$ 114,30) no meu cartão, referente a uma renovação que eu JAMAIS autorizei. Não recebi aviso prévio, não consenti com renovação automática e não fui consultado em nenhum momento.
Isso configura cobrança indevida, prática abusiva e possível violação ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, I e III), que proíbe cobranças sem prévia e expressa autorização do consumidor.
MINHAS EXIGÊNCIAS:
Reembolso integral de R$ 342,90
Cancelamento imediato de qualquer recorrência vinculada ao meu cadastro
Confirmação por escrito do estorno e do encerramento do serviço
Caso não haja resolução em tempo hábil, registrarei ocorrência no Procon, acionarei a operadora do cartão para contestação do débito e avaliarei medidas judiciais no Juizado Especial Cível.