GRUPO ONDA

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

19/02/2026 às 12:54

ID: 241083467

Adquiri dois ingressos para o evento Carnarildy, para o sábado, dia 14/02/2026. Compareci ao local conforme programado e, somente horas após o início previsto, fomos informados do cancelamento do evento.

Ressalto que me organizei financeiramente e pessoalmente para estar presente exclusivamente nesta data, que era a única possível para mim. O cancelamento repentino, sem aviso prévio adequado, gerou não apenas prejuízo financeiro, mas também profunda frustração, desgaste emocional, quebra de expectativa legítima e sensação de desrespeito ao consumidor configurando claros danos morais diante da falha na prestação do serviço.

O Carnarildy publicou em seu Instagram que informaria no dia seguinte os procedimentos para estorno, porém até o momento não recebi retorno concreto pelo canal de atendimento sobre prazos e forma de devolução. Estamos completamente desassistidos, sem qualquer suporte efetivo.

Diante disso, solicito o estorno integral e imediato dos valores pagos pelos ingressos, bem como de qualquer valor referente ao serviço contratado, considerando que compareci ao local e aguardei os shows que foram cancelados. Reforço que desejo a devolução em dinheiro, tendo em vista que não tenho interesse em remarcação ou crédito para outra data.

Aguardo resolução urgente, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.


Além do mais, na saida do evento, pedimos extrato do cartao de tudo o que foi consumido, todavia não fomos atendidos. O cartão de consumo tem um QR CODE onde também não conseguiu-se resolver.