Dificuldade para reaver saldo remanescente de cartão para evento
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
09/08/2026 às 06:57
ID: 255981367
Precisei colocar credito para o show do manifesto Musical Henrique e juliano porém não consigo retira o saldo que ficou no cartão, não aparece o evento do manifesto nas opções, foi informado que era somente entrar no site e solicitar, como algo simples que não é.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:47
Olá, Luana.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade relatada em relação à retirada do saldo remanescente do seu cartão.
Gostaríamos de esclarecer que o Grupo Onda terá participação na turnê apenas no evento que será realizado em Salvador, no dia **14 de novembro**. Portanto, não estamos envolvidos na realização ou operação das demais datas da turnê, incluindo o evento mencionado em sua reclamação.
Dessa forma, orientamos que a solicitação referente ao saldo e aos procedimentos de reembolso/retirada seja direcionada à empresa responsável pela operação do evento em questão, que poderá prestar o suporte adequado.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas ao evento de Salvador.
Atenciosamente,
Grupo Onda