ENGANACAO E MA INFORMACAO

Question

Eles foram responsáveis pela organização do show do sorriso maroto as antigas, e chegando lá era PURA desorganização, estacionamento fechado, super lotação, má informação, tudo de pior, o que era pra ser um sonho foi um caos, fiquei 4 horas no carro, rodei umas 4 vezes aquele sambódromo, voltei pra casa sem nem conseguir estacionar e descer do carro, é super frustada, pois além de não ser barato, era um sonho que estava a mais de meses esperando, puro descaso!!!!!

Accepted Answer

Prezada Thayna,

Sentimos muito que sua experiência no evento não tenha sido como você esperava. Sabemos o quanto momentos como esse são importantes, e lamentamos profundamente qualquer frustração que tenha vivenciado.

Em relação ao estacionamento, gostaríamos de esclarecer que ele atingiu sua capacidade máxima e, por questões de segurança, precisou ser fechado. Isso foi feito para garantir a organização e o bem-estar de todos os presentes. Reforçamos que o evento não estava superlotado, sendo realizado dentro da quantidade de pessoas permitida pelo alvará e seguindo todas as normas estabelecidas.

Entendemos como essa situação foi frustrante e que as dificuldades para estacionar impactaram diretamente sua experiência. Lemos o seu relato com muita atenção e o utilizaremos para revisar nossos processos e buscar formas de melhorar a experiência dos nossos participantes.

Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
*******

Atenciosamente,
Grupo Onda

ENGANACAO E MA INFORMACAO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor