Reclamação sobre o evento Sacode Floripa: Desorganização, Open Bar não Cumprido e Venda Casada
Em réplica
São José - SC
30/07/2025 às 08:56
ID: 223320753
Quero registrar aqui minha total indignação com o evento Sacode Floripa (Menos é Mais, DJ Netto e Zé Neto Cristiano), organizado pelo Grupo Onda, que foi uma verdadeira falta de respeito ao consumidor.
Comprei 2 ingressos para o setor open bar, para mim e para minha amiga, prometido por 7 horas de bebidas liberadas. O que recebi foi, caos na entrada, filas enormes de mais de 1 hora, gente furando fila, brigas e nenhuma equipe do evento para organizar ou ajudar. Um descaso absoluto relatado por todos os presentes, segundo ser obrigada a comprar cartão (R$ 10,00) e copo (mais R$ 10,00) para poder consumir bebidas. Isso é venda casada e prática abusiva, ainda mais num evento open bar. É inaceitável pagar pelo copo em festa onde o serviço deveria estar incluso, terceiro prometeram devolução dos valores do cartão e copo, mas não cumpriram, quarto o pior: o open bar que deveria durar 7 horas, durou apenas 4. Às 16h já faltavam bebidas e às 19h30 acabou tudo. Pura propaganda enganosa. quero e estou exigindo meu ressarcimento imediato do valor pago pelos 2 ingressos open bar, já que não usufruímos do serviço integralmente como foi vendido.
O evento foi uma vergonha, péssimo, desorganizado e lesou os consumidores que pagaram caro pelo open bar que não existiu. Quero providências urgentes.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:21
Olá, Aline,
tudo bem?
Recebemos seu feedback e sentimos que o evento não atendeu às suas expectativas, nosso propósito é tornar o mundo mais leve e feliz.
Aproveitando, informamos que, conforme nossa política de reembolsos, o valor pago pelos ingressos somente poderá ser restituído ao comprador original, ou seja, à pessoa que efetuou a compra diretamente em nosso sistema. Essa medida visa garantir a segurança e evitar duplicidade de reembolsos, especialmente em casos de transferências ou repasses de ingressos. Caso o pedido de reembolso se refira a um ingresso recebido por transferência, orientamos que o próprio comprador original entre em contato para solicitar o procedimento
Queremos ouvir o seu caso prontamente, para isso precisamos do seu número de WhatsApp para facilitar a comunicação e concluir o atendimento com mais agilidade.
Por gentileza, você pode enviar um e-mail para ******* com seu número de telefone (com DDD), nome completo e CPF, ou enviar uma mensagem diretamente para o número*******.
Muito Obrigada!
Grupo Onda
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 11:14
Eu ja mandei email e Mandei no whats, foi eu que comprei os 2 ingressos, então é em meu nome e CPF, meu whats*******