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Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

22/07/2026 às 03:54

ID: 254521523

Após inúmeras tentativas de solicitação de reembolso integral de ingressos adquiridos para o evento
"Floripa TBM Samba" (11/07/2026). Onde o não comparecimento ocorreu por motivo de força
maior (alertas máximos de tempestade e alagamento emitidos pela Defesa Civil) e para
preservação da saúde/vida, visto que o evento era totalmente a céu aberto e os titulares
possuem doenças respiratórias crônicas severas (asma e bronquite). As empresas
recusaram o reembolso amigável limitando-se a respostas padronizadas e esquivando-se
de analisar o mérito das provas. O esgotamento das vias amigáveis se encerrou fazendo assim realizar através das medidas cabíveis.

Por fim, deixo um alerta aos futuros consumidores.

Ao longo da minha situação, procurei entender se a situação vivenciada por mim era um caso isolado. Infelizmente, a conclusão a que cheguei foi justamente o contrário.

Em um intervalo aproximado de pouco mais de um ano, a organizadora realizou em Florianópolis eventos de grande porte que foram alvo de inúmeras reclamações públicas de consumidores e até mesmo de reclamações e processos em órgãos oficiais:

Ensaios da Anitta (fevereiro/2025): consumidores relataram furtos, problemas relacionados à segurança e falta de suporte após os ocorridos, gerando ampla repercussão nas redes sociais e em plataformas de reclamação.

Sacode Floripa (julho/2025): o evento gerou um grande volume de reclamações por falhas na organização, filas, problemas no serviço Open Bar e atendimento ao consumidor. A repercussão foi tamanha que o próprio PROCON-SC divulgou comunicado oficial orientando os consumidores sobre os procedimentos para ressarcimento e acompanhou a solução apresentada pela empresa.

Floripa Tbm Samba (julho/2026): novamente consumidores passaram a registrar reclamações públicas, desta vez relacionadas à condução do evento diante dos alertas meteorológicos emitidos por órgãos oficiais, à ausência de comunicação clara sobre medidas de contingência e à negativa de análise individual dos pedidos de reembolso, limitando-se a informar que "o evento ocorreu normalmente".

Não estou afirmando que todos os eventos organizados pela empresa apresentam problemas. Entretanto, quando três grandes eventos realizados na mesma cidade, em um intervalo de aproximadamente pouco mais de um ano, acumulam elevado número de reclamações públicas de consumidores por motivos distintos, é natural que surja uma preocupação quanto ao padrão de qualidade dos serviços prestados e ao tratamento dado aos clientes quando surgem problemas.

Durante minha pesquisa, também encontrei diversas reclamações envolvendo eventos organizados pela mesma empresa em outros municípios e estados. Contudo, optei por restringir esta manifestação apenas aos fatos ocorridos em Florianópolis, justamente para manter este relato objetivo, baseado em acontecimentos locais e de conhecimento público.

A empresa, nesta reclamação, teve diversas oportunidades para esclarecer os questionamentos apresentados. No entanto, preferiu responder de forma padronizada, repetindo apenas que "o evento ocorreu normalmente", sem enfrentar os pontos efetivamente levantados.

Por isso, deixo um conselho a quem pretende adquirir ingressos para futuros eventos promovidos por esta organizadora: pesquise antes de comprar. Consulte notícias, plataformas de reclamação e manifestações de outros consumidores. Uma decisão tomada após uma pesquisa cuidadosa pode evitar prejuízos financeiros, transtornos e frustrações.

Infelizmente, diante de toda a experiência vivenciada, não recomendo esta organizadora, razão pela qual também buscarei a análise do caso pelos órgãos de defesa do consumidor.