Solicitação de reembolso de ingresso para evento devido a fortes chuvas e alagamentos
Respondida
Brusque - SC
11/07/2026 às 12:48
ID: 253657745
Comprei ingresso para o evento Floripa Também Samba, organizado pelo Grupo Onda, porém, devido às fortes chuvas que atingem a região hoje, tornou-se inviável comparecer ao local.
A situação é de alagamentos em diversas vias, trânsito comprometido e risco para o deslocamento. O evento acontece em área aberta, o que torna a experiência ainda mais prejudicada diante das condições climáticas.
Entendo que fenômenos climáticos fogem ao controle da organização, mas o consumidor não pode ser penalizado por uma situação que impossibilita o acesso ao evento com segurança.
Dessa forma, solicito que a organização apresente uma solução razoável, como o reembolso do valor pago ou outra alternativa adequada, em respeito aos direitos do consumidor e à boa-fé na relação de consumo.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 17:53
Olá, Ana
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação.
Reforçamos que o evento segue confirmado e que toda a operação está sendo conduzida em conformidade com as orientações da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros, priorizando a segurança de todos os participantes.
Nossa equipe acompanha as condições em tempo real e, caso haja qualquer atualização relevante, ela será comunicada imediatamente por nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Onda