Solicitação de reembolso de ingressos para evento devido a condições climáticas adversas e falta de preparo da organização.
Em réplica
Gravataí - RS
13/07/2026 às 07:38
ID: 253735519
Comprei 2 ingressos para um evento dia 11/07 Floripa também samba desde o início da semana houve diversos alertas sobre o clima e tempestades que Florianópolis receberia no dia do evento, no sábado durante todo o período da manhã a empresa organizadora se manteve calada diante de todos os questionamentos e faltando 3h para o evento emitiram uma nota dizendo que o evento se manteria mesmo diante de muita chuva que estava sendo registrada. Não houve qualquer preocupação com o público uma vez que já sabiam que o clima não seria favorável, nem para cobrir o ambiente ou reembolsar o valor caso as pessoas não quisessem ficar debaixo de chuva. Solicito reembolso dos valores pagos uma vez que a empresa se diz preocupada com o bem estar do seu publico
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:05
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Entendemos a sua solicitação e lamentamos não poder atendê-la da forma esperada. Após análise, verificamos que o evento foi realizado normalmente, sem qualquer cancelamento ou alteração que possibilitasse o reembolso dos ingressos.
Além disso, o prazo para solicitação de cancelamento por direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor, é de até 7 (sete) dias corridos após a compra, período que já se encontra encerrado.
Dessa forma, infelizmente, não é possível prosseguir com o reembolso solicitado.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Grupo Onda
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 15:11
Claro que houve o evento abaixo de chuva, e com diversos alertas sobre o tempo inclusive da defesa civil. Irei procurar meus direitos uma vez que vocês não fizeram nada para manter as pessoas que compraram um evento desse porte seguros ou ao menos mais confortáveis com o ambiente coberto para proporcionar uma experiência agradável. Irei procurar meus direitos e com toda a certeza não recomendaria essa empresa para qualquer pessoa uma vez que só pensam no lucro e não estão nenhum pouco preocupados com o público que faz o evento acontecer.