Aparelho defeito

Em réplica
São Carlos - SP
08/04/2026 às 10:37
ID: 245475881
Meu problema com o aparelho e nao consigo falar nos canais de atendimento!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:15
LUIZ RICADO , Boa tarde!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigado,
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 16:18
Ainda não fizeram transferência de aparelho pois eu comprei outro e ainda nao me responderam pra fazer a transferência
Réplica da empresa
24/04/2026 às 09:36
Prezado(a) LUIZ RICADO
Agradecemos o seu retorno e a sua manifestação. Informamos que, conforme o contato via WhatsApp, a situação apresentada já foi devidamente solucionada. Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos ou dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,