Aparelho Visiontec/Claro TV sem sinal e falta de suporte técnico
Resolvido
Nova União - MG
05/11/2025 às 07:24
ID: 231074851
em 2019 eu comprei o aparelho da Visiontec que é parceira da Claro TV , e o aparelho era Livre e ele vinha funcionando perfeitamente,há uns dois meses atraz ele parou de funcionar sem nem um aviso,tentei vários contatos por ligações e por via *****,eles me auxiliarão fazer vários testes sendo eles sem sussesso.Entao me aconselharam a chamar um técnico pois o problema podia ser na minha antena ou no meu LNB,pois bem,chamei 3 técnicos diferentes e todos eles falaram que o problema não é na minha antena e sim com a visiontec.
Então gostaria que eles me deem uma solução pois na TV aparece sempre sem sinal e eles não querem mandar um técnico deles e nem se dispuseram a olhar meu aparelho e nem me deram uma solução para meu problema,enfim gostaria que eles resolvesse esse problema pois minha claro sempre foi livre e agora não pega sinal nenhum,o aparelho encontra se em perfeito estado,desde já agradeço.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:56
Valquíria , boa tarde!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigado,
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 10:57
Quero agradecer o atendente Leonardo que me deu todo suporte para que meu problema fosse resolvido,muito obrigada pela atenção,muito satisfeita com a visiontec e recomendo sim a marca pois eles resolvem o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10