Claro TV Pré Pago: Impossibilidade de ativar novo receptor após quebra do aparelho
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 22:32
ID: 246717439
Tenho claro tv pré pago e meu aparelho é da visiontec, porém o receptor quebrou e comprei outro pela Internet. E pra minha surpresa não consigo contato algum para ativar o outro aparelho. O ***** não funciona e o WhatsApp a atendente pergunta se é claro e fala que vai te transferir e nunca mais volta a falar. Tentei por 2 telefones e nada. O qrcode da caixa não funciona e nisso ficamos sem a TV.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:47
Fabiola , Bom dia!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigado,
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:41
A empresa entrou em contato comigo, através do atendente Leandro que realizou a troca dos aparelhos, me respondendo prontamente até o teste final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8