Problema técnico
Em réplica
Presidente Olegário - MG
17/11/2024 às 02:49
ID: 202184759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um receptor anadigi vt ******* e passei para banda ku e estou sem a globo e SBT do Sat hd digital. Não está desbloqueado e não estou conseguindo assistir
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 13:34
Vanderleia, boa tarde!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigada,
Carla
Réplica da empresa
01/04/2025 às 16:13
Prezado Cliente.
Os canais citados encontram-se em nova tecnologia, chamada SATHD Regional, que não é compatível com vosso produto.
Essas alterações são feitas pelas emissoras e geradoras de sinal, ao qual, nós fabricantes não temos o domínio.
Para continuar assistindo os canais citados é necessário uma antena de BANDA KU e um receptor com a tecnologia SATHD Regional, que no caso da Visiontec é o modelo VT1000HD 2X.
Espero ter tirado todas suas dúvidas.
Em nosso site constam outro meios de contato para tirar suas duvidas diretamente com nossos técnicso especializados.
Grato.
Equipe Visiontec