Solicitação de atualização do receptor VT4300 e possível substituição por modelo VT 1000 HD 2X
Não resolvido
Ponta Porã - MS
13/02/2026 às 11:11
ID: 240645449
Entrei em contato com a empresa para fazer a atualização do meu receptor Modelo: VT4300 e a atendente ***** disse (confome o print da conversa) que o aparelho não teria atualização e que teria que comprar um outro aparelho da empresa modelo vt 1000 hd 2x.
A empresa deveria prestar um suporte melhor com seus clientes, não oferecendo um outro aparelho, um novo gasto.
Por gentileza, gostaria de fazer a atualização, ativação e desbloqueio para usar o meu aparelho VT 4300 no satélite da nova parabólica digital (B2) banda KU.
Caso não tenha solução, gostaria que a empresa substiisse para o modelo que a atendente ***** indicou para comprar, modelo VT 1000 HD 2X
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 06:52
CLAUDIOVAN , Bom dia!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigado,
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 17:11
A empresa quer que eu compre um novo aparelho, essa foi a solução que deu para resolver um problema do próprio aparelho.
Isso é o Brasil
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 17:11
A empresa quer que eu compre um novo aparelho, essa foi a solução que deu para resolver um problema do próprio aparelho.
Isso é o Brasil
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 16:37
Fiquei horas e dias aguardando para não resolverem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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