Troca aparelho na garantia
Em réplica
São Carlos - SP
07/06/2024 às 11:29
ID: 190331203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom eu tenho um aparelho da visiontec e foi solicitado a troca na garantia dele que vence no mês julho ! Até aí tudo bem ! Porém a atendente me disse que o aparelho novo não terá a garantia de 1 ano como eu tive nesse que ela se encerra julho a desse aparelho que irei receber! Isso fere o código de defesa do consumidor a garantia é renovada na troca aparelho! Isso está código de defesa consumidor! Que até enviei email para equipe do deputado Celso Russomano ! Então quero a garantia renovada nesse aparelho! Aguardo retorno meu nome Luiz Ricardo menghini mingardi CPF 1*******
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 10:17
Luiz Ricardo, bom dia!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigada,
Carla
Réplica da empresa
17/06/2024 às 10:18
Luiz Ricardo, bom dia!
Tentamos contato no telefone informado, porém sem sucesso. Por favor nos acionar via whatsapp no número*******, para falarmos sobre a sua manifestação!
Atenciosamente,
Carla
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:41
Me liga de novo*******
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 11:44
Não vou ficar falando com robô no fone que me deu quero resposta da empresa por email ou me liguem de novo ! Fico no aguardo!