TV sem mensalidade com defeito "Sinal não encontrado", empresa Visiontec e Claro se isentam de responsabilidade.
Resolvido
Santo Antônio da Alegria - SP
03/06/2026 às 10:18
ID: 250425127
Tenho um aparelho de Tv sem mensalidade, e o mesmo veio a dar defeito e fica na tela assim: "Sinal não encontrado", e ja foi um especialista em antenas verificar e constatou que é o aparelho. Entrei em contato com uma empresa que presta serviço para a Claro, a Visiontec de cnpj *****, de contato *****, e o mesmo manda que acione a Claro pelo telefone *****, e ao fazer, o mesmo mande que acione a Visiontec, com isso, fica um empurra para o outro, e Eu sem o que fazer.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:19
Gilson , Boa tarde!
Recebemos a sua manifestação e solicitamos que aguarde a nossa análise.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que este protocolo de atendimento não seja encerrado automaticamente.
IMPORTANTE:
O contato para retorno será realizado via telefone através de número restrito ou mensagem privada (enviada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, que deve estar atualizado para que a comunicação seja eficaz).
Obrigado,
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 13:52
Recebi o contato da empresa que, se compromete resolver o problema, até onde esteja ao alcance da mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10