Visiontech Eletrônicos LTDA

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Cruz Alta - RS

05/06/2025 às 19:26

ID: 218953127

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No dia 08/02/2025 adquiri da loja virtual Loja Cine Premiere localizada em Ferraz de Vasconcelos - São Paulo, cujo nome do remetente do produto e o nome do link para pagamento está no nome da Visiontech Eletrônicos.
O Produto adquirido foi um aparelho BTV 13.
Ao receber o produto o aparelho não ligou. O vendedor ***** informou que era problema no carregador e enviou outro.
Com o carregador novo o aparelho funcionou por cerca de 2 a 3 horas. Diante disso comecei a fazer contato pelo mesmo canal Whatsapp ***** que foi adquirido o produto.
Fiz diversas tentativas expondo a situaçao do aparelho solicitando a devolução do produto pois estava dentro do prazo legal para isso.
Duas semanas atrás o Sr ***** retornou uma das últimas mensagens e informou que iriam substituir o aparelho e que iria mandar a etiqueta da transportadora para devolução.
Passado duas semanas e após diversas tentativas, quase que diariamente solicitando a tal etiqueta não obtive retorno.
Hoje 05/06/2025, passados 04 meses da compra, não consegui utilizar o aparelho pois não liga e tampouco a empresa cumpre a legislação de defesa do consumidor.