Entrega incompleta e produtos incorretos: falta de resposta no WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jataí - GO

22/02/2026 às 22:22

ID: 241370101

Minha namorada e eu compramos duas camisas, chegou só uma. Fizemos uma reclamação no whatsapp e compramos mais duas. Chegou só uma de novo. Reclamamos novamente. Mais uma reclamação. Dessa vez veio duas, uma furada e uma que a gente não comprou. Não responde mais no whatsapp, tá ignorando legal.

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 11:21

Olá, pedimos sinceramente desculpas pelo transtorno e pela demora no seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que a Vismoart é um projeto independente e familiar, gerido inteiramente por mim e por minha esposa. Não contamos com grandes equipes de logística ou terceirizados, o que nos permite manter a essência artística de cada peça, mas que também nos torna mais suscetíveis a imprevistos operacionais.

Reconhecemos que isso não justifica o atraso, mas gostaríamos de assegurar que a nossa prioridade é a entrega de um trabalho honesto e o respeito por quem apoia a nossa arte. Erros podem acontecer no processo, mas estamos aqui para resolvê-los.

Por favor, entre em contato conosco diretamente pelos canais de atendimento oficiais no nosso site. Estamos à disposição para verificar o status do seu pedido imediatamente e garantir que a sua situação seja regularizada.

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 11:40

Fui atendido com um pouco de demora mas, consegui entender o acontecido. Solucionou os problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9