Produto não recebido e sem retorno após 7 meses do pedido realizado
Não respondida
Londrina - PR
29/07/2026 às 09:53
ID: 255107633
Realizei um pedido no dia 22 de dezembro de 2025, quando decidi comprar uma camiseta. Por conta da data e de ser final de ano, relevei o prazo de entrega de 7 dias úteis, informado no site. Durante o mês de janeiro, continuei acompanhando a situação do meu ***** e nada. Em 19 de fevereiro entrei em contato com a empresa pelo instagram sobre a situação da compra, a qual perguntou o numero do pedido e não ofereceu retorno depois disso.
Dia 3 de março entrei em contato novamente pelo instagram, e novamente sem respostas. Dia 25 do mesmo mês respondi um story sobre meu pedido, obtendo o retorno novamente sobre a pergunta do número do meu pedido e, um dia depois, consegui uma resposta sobre a situação e a produção de um etiqueta para o meu pedido que aparentemente constava como enviado para eles.
No dia 25 de abril entrei em contato, assim como no dia 25 de junho, procurando respostas sobre meu pedido. Em todas as ocasiões, busquei informações de maneira educada e paciente, tanto no email informado no site quanto via instagram, sobre o pedido porém depois de 7 meses sem o meu produto, a situação tomou outras proporções.
O que me decepciona é o fato de uma empresa desse porte, que informa seguir certos princípios e defender certas causas, agir de forma tão descompromissada em não informar o cliente sobre a situação do produto ou ao menos devolver o dinheiro do pedido. Depois de toda essa situação, não recomendo comprar com uma empresa sem responsabilidades com o cliente.