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Colinas do Tocantins - TO

08/10/2018 às 08:26

ID: 39038683

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Boa noite,
Gostaria de fazer a devolução do produto que adquiri, pois acredito que se trata de réplica e não de original.
O número do meu *******.
Como posso proceder?
O produto veio com características bem diferentes do rayban (de fato original) que eu já possuía antes.
Preciso da ajuda de vocês.
Aguardo o contato.
--

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Resposta da empresa

08/10/2018 às 08:43

Bom dia Thais, tudo bem? Infelizmente em algumas situações, acabam acontecendo de alguns clientes acharem que os produtos são réplicas ou falsificados, o que é normal, pois não conhecem bem a loja. Os produtos fabricados pela Luxottica sofrem algum tipo de alteração dependendo do local de sua fabricação ou época de fabricação, pois visando em economizar sempre alteram algo em seus produtos. A Visostore, trabalha desde ******* com vendas de óculos pela internet, todos nossos produtos são originais, possuem nota fiscal e garantia. Estamos prontamente a disposição para tirar dúvidas de qualquer um de nossos clientes. Estou encaminhando a seguir um link do site Reclameaqui sobre a autenticidade de nossos produtos, respondido pela própria Luxottica, fabricante e dona da Ray Ban.

https://*******

Quanto a sua devolução, faremos sem problemas nenhum, pois o importante pra nós é a sua satisfação com o nosso produto. Iremos a seguir, lhe encaminhar uma autorização de postagem e um formulário de devolução a ser preenchido. Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente, Visostore.