Cobrança sem prestação de serviço.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/10/2019 às 17:51

ID: 96019315

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Muito decepcionada, pois fui cheia de expectativas após a leitura de inúmeros comentários positivos na internet.
Cheguei no local, ñ houve indicação alguma de visagismo ou de algum corte que combinava com o meu rosto.
O cabelereiro Maurício, visivelmente sem paciência me disse que não havia o que fazer para o meu caso, que meu cabelo deveria ser alisado, mas não no dia pois estava lotado.
Eu aviseique fazia natação 4 vezes na semana, mas insistiu no alisamento de um cabelo virgem.
Perguntei sobre a minha franja e nem isso ele teve alguma idéia! Disse simplesmente que ñ havia o que fazer.
Como um visagista nao sabe o que sugerir ?
Paguei ******* reais só para ouvir que meu cabelo era feio e nem tive o "serviço" oferecido de alisamento prestado, pois o salão estava lotado e deveria ser feito outro dia.
Em qualquer país sério, isso seria considerado no mínimo antiético.
A única coisa que me ofereceram foi uma água.
Espero sinceramente que revejam a postura desse profissional, pois ele trabalha, ou ao menos deveria, com a autoestima das pessoas e ele destruiu a minha.
O dinheiro sinceramente sei que não vão devolver, mas ao menos prestem algum serviço da próxima vez.

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Resposta da empresa

09/06/2020 às 17:22

Olá Denize agradecemos o seu comentário.
Na análise realizada você não desejava mexer no comprimento e nem repicar seus cabelos, conforme foi mostrado algumas opções para você através de fotografias no tablet. Seu desejo era de deixar crescer os cabelos. Foi recomendado preparar os fios para um processo quimico de botox. Foi dado também a opção de fazer a manutenção do seu corte pois seria o mais indicado e na próxima semana fazer a redução de volume. Você decidiu não realizar nenhum serviço, então nosso atendimento tem o valor de R$ *******,00.

A sua consultoria constando todas essas informações, fotos, dicas e etc foi enviada em seu email após alguns dias do seu atendimento.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

16/06/2020 às 15:19

Na ocasiao fiquei super magoada, não pelo dinheiro, mas sim pela falta de empatia e profissionalismo do visagista.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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