Vissla

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 14:09

ID: 250801463

Realizei a compra de 9 shorts no site da Vissla (Pedido #*****). As peças chegaram em perfeito estado, porém 6 delas ficaram com tamanho inadequado.

Segui o procedimento de devolução informado pela empresa e preenchi o formulário disponível no site. No entanto, nunca recebi o e-mail de confirmação mencionado no processo. Após diversas tentativas de contato, consegui atendimento via WhatsApp com a colaboradora Ligia, que forneceu o código de postagem ***** para devolução dos produtos.

As 6 peças foram enviadas pelos Correios em 11/03/2026, conforme comprovante de postagem que possuo.

Desde então, tentei contato diversas vezes por WhatsApp para obter informações sobre o andamento da devolução, mas não recebi confirmação de recebimento dos produtos, previsão de processamento, crédito em loja ou estorno dos valores correspondentes às peças devolvidas.

Agora, quase três meses após a postagem, continuo sem solução e sem qualquer posicionamento formal da empresa.

Em 08/06/2026, também registrei uma reclamação pelos canais oficiais da Vissla, recebendo o protocolo n *****.

Solicito apenas a conclusão do processo de devolução iniciado em março, com o respectivo estorno dos valores ou a disponibilização do crédito previsto pela empresa, além de um retorno formal sobre o status da solicitação.

Fico no aguardo de uma solução.