Demora e falta de retorno para devolução de boardshort, descaso com o cliente.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
29/05/2026 às 07:12
ID: 250006341
Fiz uma compra de um uma boardshort , a modelagem é um pouco mais justa que o normal até então normal e solicitei a devolução .
Porém após solicitar pelo site não me enviaram o código de postagem , não responderam meu e-mail ,não responderam em 2 números de atendimento de WhatsApp.
Isso tentando após um semana todos os dias
Simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] , um descaso com o cliente sem
Tamanho .Compro há anos na internet e nunca tive esse atendimento .
Aguardo a solução em todos canais que tento contato
Pedido #*****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:26
Olá! Espero que esteja bem!
Verifiquei que sua devolução já foi concluída e seu reembolso já foi gerado na mesma forma de pagamento de sua compra.
Prazos para reembolsos:
Cartão de crédito: geralmente o reembolso leva de 5 a 15 dias úteis para ser processado, mas em alguns casos pode aparecer em até 2 ou 3 faturas subsequentes, dependendo dos prazos internos da operadora do cartão.
PIX: o reembolso pode acontecer em até 5 dias úteis.
Qualquer duvida estamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:12
Negligência absoluta com o cliente ,canal de atendimento passa dias pra responder,tanto por email quanto por WhatsApp .
Caso necessite de troca ,devolução ou reembolso o descaso é gigante .
A vontade é de abrir mão até produto devido a dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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