Entrega faltando produto
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 11:48
ID: 253395067
Fiz uma compra no site, um boné e uma camiseta, a embalagem chegou violada e faltando a camiseta. Fiz a comunicação ao site e eles não conseguem resolver o assunto, me pedem apenas mais prazo. Muito cuidado com suas compras empresa não passa credibilidade.
Meu pedido foi o *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:50
Olá Vilson! Tudo bem?
Sentimos muito pela morosidade em seu atendimento, saiba que essa não é a experiencia que gostaríamos que tivesse conosco.
Infelizmente ocorreu uma falha de estoque, por conta disso foi enviado o pedido de forma parcial :(
Mas fique tranquilo, já realizamos o reembolso da compra na mesma forma de pagamento de seu pedido, via cartão de credito.
Prazos para reembolsos:
Cartão de crédito: geralmente o reembolso leva de 5 a 15 dias úteis para ser processado, mas em alguns casos pode aparecer em até 2 ou 3 faturas subsequentes, dependendo dos prazos internos da operadora do cartão.
Agradecemos seu feedback por aqui e estamos trabalhando para atender vocês da melhor forma. Conte conosco :)
Réplica da empresa
14/07/2026 às 14:50
Olá Vilson! Tudo bem?
Sentimos muito pela morosidade em seu atendimento, saiba que essa não é a experiencia que gostaríamos que tivesse conosco.
Infelizmente ocorreu uma falha de estoque, por conta disso foi enviado o pedido de forma parcial :(
Mas fique tranquilo, já realizamos o reembolso da compra na mesma forma de pagamento de seu pedido, via cartão de credito.
Prazos para reembolsos:
Cartão de crédito: geralmente o reembolso leva de 5 a 15 dias úteis para ser processado, mas em alguns casos pode aparecer em até 2 ou 3 faturas subsequentes, dependendo dos prazos internos da operadora do cartão.
Agradecemos seu feedback por aqui e estamos trabalhando para atender vocês da melhor forma. Conte conosco :)
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:43
Bom o mínimo é me retornar pelo que paguei e não recebi. O problema no estoque foi notado apenas quando fiz a reclamação por aqui...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6