Loja se recusa a trocar calça por tamanho incorreto, mesmo com produto disponível e atendimento ruim.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:02
ID: 254642437
Fiz uma compra por engano de uma calça tamanho 38 e outros itens . na mesma hora percebo o erro e a loja não permite a troca por um número 42 que seria o número correto mesmo número da bermuda e a informação que eu tenho é que isso não pode ser feito , mesmo dando status como preparando o pedido e tamanho da calça 42 está disponível.
o atendimento com o cliente é péssimo . te tratam como um [Editado pelo Reclame Aqui] e não resolvem o problema de forma eficiente
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:22
Olá Manoel! Tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido e que sua experiencia conosco não tenha sido boa.
Infelizmente após a finalização de seu pedido não conseguimos realizar nenhuma alteração :(
Mas verifiquei que você já realizou a devolução do mesmo e a mesma já foi concluída e seu voucher disponibilizado por e-mail, que noticia ótima.
Nesse caso, você utilizar o voucher no site, para a compra a peça no tamanho que deseja.
Agradecemos seu contato e qualquer duvida estamos a sua disposição.