Produto não entregue por endereço
Não resolvido
Santos - SP
04/08/2026 às 10:27
ID: 255572925
Fiz uma compra no site da Vissla. As semanas foram se passando e o produto nao foi entregue.
Vi agora que ela foi cancelada e esta sendo devolvida.
O motivo alegado: endereco nao encontrado.
Um absurdo completo, porque recebo entregas frequentemente.
O servico de atendimento ao cliente da Vissla nao funciona.
Tentei contato diversas vezes por whatsapp e email. Nenhum retorno.
Um absurdo!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:28
Olá João! Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso de sua entrega e pela morosidade em seu atendimento!
Verificamos que seu pedido já foi entregue :) Estamos também acompanhando de perto sua solicitação de devolução para que tudo saia conforme nossa politica de troca e devolução.
Qualquer duvida estamos a sua disposição.
Até Logo
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:28
A Vissla se manifestou apenas depois que comentei num post no instagram. Depois de 15 dias com a entrega suspensa, foi mais uma semana ate o entregarem. Porem, a numeracao nao seguia o tamanho padrao da propria empresa. Tive que devolver. Agora, estou aguardando mais um processo burocratico. A Vissla ja reconheceu que recebeu o produto, mas disse que precisará de DEZ dias para avaliar se vai me dar um credito para outro produto ou nao. No atentimento por whatsapp, so respostinhas protocolares. Estou imensamente decepcionado. Eu ja havia adquirido varios produtos da Vissla, sem problemas. E agora, passo por isso.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:44
Qualidade de atendimento caiu muito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3