Vissla

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/08/2026 às 18:57

ID: 256005009

Shortjohn novo chega descosturado e com etiqueta rasgada Vissla, onde está o controle de qualidade?

Comprei no site da Vissla um shortjohn para surfar, modelo 7 Seas. O produto foi entregue na sexta-feira, dia 07/08/2026.

Quando abri a embalagem, para minha enorme surpresa e indignação, percebi que a roupa estava descosturada. Para piorar, a etiqueta também veio rasgada.

O produto nunca foi usado. Recebi uma roupa que deveria ser nova, lacrada e em perfeitas condições, mas que chegou apresentando sinais claros de que sequer houve uma conferência mínima antes de ser enviada ao consumidor.

É simplesmente inadmissível que uma marca desse porte envie um produto nessas condições. Estamos falando de uma roupa nova, específica para prática esportiva, e não de um produto usado ou de segunda linha. O mínimo que se espera é que exista algum procedimento de controle de qualidade antes de colocar a mercadoria dentro de uma embalagem e enviá-la para um cliente.

Eu estava ansioso para receber o shortjohn e finalmente poder utilizá-lo para surfar. Em vez disso, terei que lidar com um problema que não fui eu quem causei.

Agora sou obrigado a devolver a roupa, perder tempo com todo o processo de devolução e ainda aguardar o reembolso do valor pago para só então poder comprar outro produto. Ou seja: a falha é da empresa, mas quem fica com o transtorno, perde tempo e precisa esperar pelo próprio dinheiro de volta é o consumidor.

E, diante dessa experiência, provavelmente vou acabar comprando da Rip Curl, marca da qual já sou cliente e com a qual nunca tive esse tipo de problema.

É decepcionante que uma empresa que se apresenta como uma marca de qualidade permita que um produto nessas condições chegue às mãos de um consumidor. Não deveria ser necessário que o cliente descobrisse o defeito para que a empresa percebesse que algo estava errado.

Espero que a Vissla tome uma posição urgente diante do ocorrido, apresente uma solução adequada e, principalmente, explique como um produto novo, descosturado e com a etiqueta rasgada conseguiu passar pelo controle de qualidade e ser enviado ao consumidor.