Efetuei a compra, paguei o boleto e não recebi.
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2019 às 18:08
ID: 98372263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um jogo com 24 peças da vista alegre em 30/nov. Selecionei a opção de boleto e paguei o pedido na data de vencimento (2/dez).
Em 8/dez recebi e-mail da vista alegre dizendo que o pedido foi cancelado por falta de pagamento. Entrei em contato com a empresa e enviei o comprovante de pagamento. Abri o protocolo******* e me prometeram retorno em 5 dias úteis.
Hoje, já passados bem mais de 5 dias úteis, entrei em contato novamente e me disseram que não sabem o que fazer. Peguei outro protocolo*******) e me pediram para aguardar.
Comprei o item com frete rápido para poder dar de presente para minha mãe e acabei ficando sem o presente.
Loja péssima. Atendimento horrível. Os itens da Vista Alegre que comprei em outras lojas https://******* e mickey presentes) chegaram antes do dia 10/dez e até agora não recebi os que comprei direto da fabricante.
Grato
Joao
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Resposta da empresa
27/12/2019 às 13:52
Boa tarde João,
Tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido, não temos a intenção de causar desconforto aos nossos consumidores.
A entrega foi finalizado em 26/12 pela transportadora Total Express.
Permaneço a disposição caso necessite.
Abraços.
Walquiria Ferreira
Loja Virtual Vista Alegre
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 15:10
Precisei acionar algumas pessoas na matriz, mas depois foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8