Vista Alegre

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São Paulo - SP

15/04/2021 às 16:26

ID: 122568065

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03/04: comprei porcelanas e taças de cristais pelo site da Vista Alegre pedido*******06-01. Site me pareceu simplesmente ok, com alguma falta de fluidez de navegação. Insisti um pouco, pedi ajuda no chat e, com algum esforço aí foi. Compra concluída.
05/04: Por email, recebo a NFe de VAA Brasil - Comércio, Importação e Exportação
06/04: recebo as caixas com porcelanas e taças. Uma xícara de café espresso vem lascada na boca. Reporto imediatamente. Os emails divulgados nos comunicados recebidos não procedem. Voltam para minha caixa msgs de emails não encontrados. Ligo no SAC. E a atendente Stephanie me passa o email correto. Por que já não divulgou o correto, então? Sinto um pouco mais de esforço, cansaço (aquele desnecessário, que começa a não me fazer mais sentido)
No mesmo dia, às 19h50min, recebo um email de Vitória dizendo que minha reclamação foi enviada ao departamento responsável. Simplista assim. Sem me dar uma previsão de retorno. Protocolo -*******
09/04: Recebo um email me dizendo que os meus produtos foram entregues. Completamente desconexo, já que havia uma reclamação ref. ao ******* e sem resposta
13/04: Ligo novamente no CALL CENTER da Vista Alegre e descubro que é um lugar que atende marcas. Assim. Escuto da Gabriele que é um CALL CENTER atende diversas marcas e que ela precisa esperar resposta da VISTA ALEGRE em dois dias sobre a troca de uma xícara de porcelana. Ela me pede mais 2 dias úteis para me dizer o que será feito. E nada foi feito nem resolvido até agora. E concluamos que não fui eu nem que separei as peças nem fiz o controle de qualidade nem mesmo causei o problema ao cliente, mas sou eu que estou sozinho no https://******* solução rápida, ágil e digna. Por ora, amigos consumidores, considerando o que se paga pela porcelana VISTA ALEGRE, fiquem espertos. Se houver algum problema, talvez vocês se sentirão tão solitários no problema como eu.