Pedido de reembolso referente a prato entregue quebrado e descaso no atendimento
Não respondida
Florianópolis - SC
13/03/2026 às 14:56
ID: 243201127
Fiz um pedido na loja online, 6 pratos rasos Coralina, e, ao recebe-los, um veio quebrado. Pedido numero *****.
Entrei em contato com voces pelo site via whatsapp e fiz a reclamação, solicitando o reembolso referente ao valor do prato quebrado. Numero do protocolo de atendimento *****.
No atendimento mencionado acima me foi informado que me retornariam em 5 dias, prazo que já expirou, me informando sobre o reembolso e a liberação da necessidade de enviar o prato quebrado para vocês.
Entendo que não faça sentido algum enviar pra vocês o prato que veio quebrado. Estou aguardando o reembolso do valor - inclusive ja comprei novamente no site um prato para substituir este que veio quebrado.
No dia 13/03 fiz novo contato com a empresa via telefone perguntando se queriam vir buscar o prato quebrado ou se é descenecssária a devolução, bem como questionando quando será feito o reembolso do valor do prato que chegou quebrado, mas nada foi feito e nenhum novo prazo foi dado, nem mesmo foi resolvido o reembolso do valor. Foi me passado um novo numero de protocolo ***** sem que nada fosse resolvido.
Muito deselegante este descaso com o consumidor.