Vista Alegre

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São Paulo - SP

11/12/2019 às 11:35

ID: 98032749

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Dia 3/12 paguei o boleto gerado pelo site da Vista Alegre referente à aquisição de um conjunto de louças (42 peças). No dia seguinte tentei fazer o login no site da Vista Alegre para acompanhar o pedido mas, para minha surpresa, o site não reconhecia mais meu email e senha (nem mesmo para recuperar a senha). No mesmo dia (4/12), abri um protocolo. Nenhum retorno foi dado pela empresa e, no dia 9/12, liguei novamente para acompanhar o pedido (sem ter o acesso ao site https://******* minha surpresa nenhum pagamento havia sido confirmado e abri um novo protocolo. Quando perguntei para a atendente se precisava do comprovante de pagamento a mesma falou que não havia necessidade. No dia 11/12/19 recebi emails da Vista Alegre informando que meu pedido foi cancelado por falta de pagamento. Novamente entrei em contato com a companhia em 11/12/19 e abri um outro protocolo para entender o que estava acontecendo e fui informado que realmente o pagamento não havia sido confirmado e que eu deveria encaminhar o comprovante de pagamento.

O boleto foi pago em 3/12/19 e a Vista Alegre não confirma meu pagamento, cancelando o https://******* sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda não sei se fui enganado ou não...produto pago mas sem pedido (cancelado por falta de pagamento) e sem minha mercadoria.