Vista Bah

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/02/2026 às 16:02

ID: 240579173

Comprei essa peça na semana anterior ao carnaval justamente para adiantar a confecção do meu abadá, pois a ideia era que ela já viesse pronta. Eu não utilizei a peça. Quando fui provar novamente, percebi que ela estava se desmontando: primeiro na lateral e depois em outras partes.

Paguei R$ 140,00 apenas em um top de carnaval, um valor considerável, justamente porque confiei na qualidade da loja.

Relatei o problema pelo WhatsApp e fui informada de que não poderia haver troca. Também me perguntaram se eu havia provado na loja, e respondi que sim mas o defeito não era visível na hora ou a peça já estava pré-desencaixada.

Entendo a política de não troca para itens de carnaval, mas o Código de Defesa do Consumidor (art. 18) garante que produtos com vício de qualidade devem ser reparados, substituídos ou ressarcidos, independentemente de política interna da loja. Não se trata de arrependimento, e sim de defeito de fabricação.

Eu não pediria troca se fosse um dano causado por mim, mas acabei tendo que fazer o abadá de última hora por conta de um problema que não dei causa.

Estou registrando minha insatisfação porque esperava mais cuidado com uma peça que já veio com defeito, e não por mau uso.