Demora excessiva no recebimento do pedido e falta de informações sobre o status da compra, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Niterói - RJ
07/04/2026 às 23:07
ID: 245447159
Fiz uma compra na loja virtual de vocês ja tem mais de 15 dias e até hoje não recebo uma informação do meu pedido, código de rastreio, nada!!! Eu paguei minha compra no pix, um absurdo levar um [Editado pelo Reclame Aqui] desses..Entrei em contato pelo wpp e me informam sempre q houve uma falha na logística, mas nunca a resposta evolui disso..dificil
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:05
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de informações claras sobre o seu pedido Sabemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente após a confirmação do pagamento via Pix.
Conforme alinhamos com você pelo WhatsApp, identificamos uma falha pontual em nossa logística, que já foi tratada internamente
Ficamos felizes em informar que seu pedido já está regularizado e seguirá para envio amanhã
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar seu pedido de perto até a entrega, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível a partir de agora
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 23:43
Não houve nenhum combinado pelo WhatsApp, nenhum retorno sobre o pedido e muito menos código de rastreio. Ate hoje não resolveram meu problema; aguardo reembolso/estorno do pagamento via PIX. Grata.