Demora na entrega e falta de comunicação sobre indisponibilidade de produto

Question

Fiz uma compra com essa empresa há mais de 20 dias atrás e até o momento nunca me mandaram nenhum retorno e não mandaram as peças que pedir após entrar em contato pedindo informação depois de muito tempo sem me responderem, eles me informaram que meu pedido não tinha disponibilidade e apagaram ele do site depois de muito insistência me falaram que iam reenviar o pedido e ainda aumentaram mais ainda o prazo.Pessimo serviço ao cliente Eles tratam a gente como se estivessem fazendo um favor ao cliente E ATÉ O MOMENTO NÃO RESOLVERAM MEU PROBLEMA

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pela experiência que você teve com o nosso atendimento Tivemos uma troca de funcionário na equipe durante esse período, o que acabou gerando essa ausência e falha na comunicação mas sabemos que isso não justifica o transtorno causado.

Queremos te atualizar que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado para você pelo WhatsApp, onde você pode acompanhar a entrega.

Seguimos à disposição para garantir que você receba tudo corretamente e para te dar o suporte que precisar, ok?

Demora na entrega e falta de comunicação sobre indisponibilidade de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor