Impossibilidade de contato com a loja e site fora do ar após a compra

Question

Fiz uma compra nessa loja com o prazo de entrega para hoje, porém não consigo contato com a loja e o site está fora do ar desde o dia que executei a compra, portanto não consigo nem acompanhar o meu pedido. Muita falta de respeito, e não foi uma compra pequena. Espero que realmente chegue essa compra

Accepted Answer

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados nos últimos dias.

Na última semana enfrentamos problemas operacionais que impactaram alguns setores da empresa, incluindo nossos canais de atendimento, o que resultou em demora nas respostas e na atualização de alguns pedidos. Entendemos a insatisfação gerada por essa situação e lamentamos profundamente os inconvenientes causados.

Gostaríamos de informar que nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp, que já está totalmente ativo e operando normalmente. Nossa equipe está trabalhando para responder todas as mensagens pendentes e prestar suporte a todos os clientes que aguardam retorno.

Além disso, os pedidos que sofreram impacto já estão sendo processados e enviados, e ao longo desta semana entraremos em contato com todos os clientes que ainda possuem alguma pendência.

Agradecemos pela paciência e pela compreensão durante esse período. Seguimos comprometidos em normalizar completamente nossas operações e oferecer a experiência que nossos clientes merecem.

WhatsApp: (21) 96594-5885

Impossibilidade de contato com a loja e site fora do ar após a compra

Resposta da empresa

Réplica do consumidor