Pedido não entregue no prazo e falta de atualização sobre o envio
Resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 10:11
ID: 241625983
Fiz o pedido N ***** em 26 de Janeiro de 2026 às 14:00, com previsão de entrega até 19/02/2026.
A última informação que recebi em 08/02/2026 foi que o produto tinha sido faturado e pronto para envio, desde então não recebi mais nenhuma informação, nem o produto.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 21:29
Olá, Maria!!
Seu pedido será enviado ainda esta semana, conforme alinhamos pelo WhatsApp, e seguirá com um presentinho especial como pedido de desculpas
Pedimos desculpas pela falta de atualização. Identificamos um problema na geração da etiqueta de envio: no nosso sistema constava como em transporte, mas a etiqueta não foi concluída corretamente, o que acabou atrasando o processo.
A situação já foi regularizada e estamos acompanhando de perto até a entrega.
Equipe Vista Brazily
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:42
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9