Pedido nao entregue

Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 20:59
ID: 244450421
Pedido nao entregue dentro do prazo, na verdade nem saiu pra entrega e nao tem atualização.
N *****
03 de Março de 2026 às 08:11
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 05:39
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e queremos te pedir desculpas pela demora e falta de atualização no pedido
Passamos recentemente por um período de ajustes e manutenções na nossa operação, justamente para melhorar a experiência de todos os clientes. Sabemos que isso acabou impactando alguns pedidos, como o seu, e sentimos muito por isso.
Para resolver sua situação o mais rápido possível, vamos te chamar com prioridade no WhatsApp
Por lá conseguimos agilizar tudo e te dar um suporte mais direto.
Fique tranquilo(a), em breve você receberá nossa mensagem por lá
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 08:45
Ate hoje nao recebi um retorno.
Quero meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
30/03/2026 às 18:01
Conforme conversamos hoje via WhatsApp, reforçamos que todos os detalhes sobre o seu caso já foram alinhados. Confirmamos que o seu reembolso já foi processado com sucesso.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno inicial; essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 10:58
Resolução rapida. Voltaria a fazer negócios quando eles estiverem melhores na logistica
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10