Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 20:59

ID: 244450421

Pedido nao entregue dentro do prazo, na verdade nem saiu pra entrega e nao tem atualização.

N *****

03 de Março de 2026 às 08:11

PRODUTOS EM SEPARAÇÃO

R$ 132,66

Ver compra

Compartilhe

Resposta da empresa

28/03/2026 às 05:39

Olá! Tudo bem?

Verificamos o seu caso e queremos te pedir desculpas pela demora e falta de atualização no pedido

Passamos recentemente por um período de ajustes e manutenções na nossa operação, justamente para melhorar a experiência de todos os clientes. Sabemos que isso acabou impactando alguns pedidos, como o seu, e sentimos muito por isso.

Para resolver sua situação o mais rápido possível, vamos te chamar com prioridade no WhatsApp
Por lá conseguimos agilizar tudo e te dar um suporte mais direto.

Fique tranquilo(a), em breve você receberá nossa mensagem por lá

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 08:45

Ate hoje nao recebi um retorno.

Quero meu dinheiro de volta

Réplica da empresa

30/03/2026 às 18:01

Conforme conversamos hoje via WhatsApp, reforçamos que todos os detalhes sobre o seu caso já foram alinhados. Confirmamos que o seu reembolso já foi processado com sucesso.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno inicial; essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 10:58

Resolução rapida. Voltaria a fazer negócios quando eles estiverem melhores na logistica

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10