Produto não enviado e acesso ao pedido indisponível após prazo de entrega.
Respondida
Curitiba - PR
21/04/2026 às 11:15
ID: 246574875
Fiz uma compra nessa empresa no dia 10/04. A política de envio é de 3-4 dias úteis, quando passou disso eu informei à loja e eles me responderam que o produto seria enviado na segunda. Não apenas eles não enviaram o produto, como agora dá erro ao entrar no espaço do pedido. A página desapareceu para mim.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:56
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a frustração gerada. Tivemos uma instabilidade em nosso sistema que acabou afetando tanto a atualização dos pedidos quanto o acesso à página de acompanhamento, o que explica o erro que você encontrou.
Conforme alinhado com você via WhatsApp, a situação já foi verificada internamente e seu pedido já está regularizado em nosso sistema. Ele está em fase final de preparação e seguirá para envio muito em breve.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.