Compra não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente
Resolvido
Santos - SP
03/05/2026 às 15:58
ID: 247577661
Realizei uma compra no dia 12/4'26 recebi msg no WhatsApp confirmando a compra com numero de pedido e informando que seria entregue em 10 dias úteis.
No site no momento de finalizar a compra apareceu o prazo de entrega inferior ( a 10 dias uteis)
Até o presente momento não recebi a compra.
Entrei em contato e nao recebi resposta até agora.
Total falta de respeito com o consumidor.
Nao comprem!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:06
Olá, Deborah. Boa tarde.
Lamentamos sinceramente qualquer desconforto causado e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e ao retorno do atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h. Seu contato foi realizado fora do nosso horário de atendimento e, assim que nossa equipe retornou às atividades, sua solicitação foi atendida e enviamos o número de rastreio do seu pedido para acompanhamento da entrega.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Vista Conecte
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:32
Editado Pelo Reclame AQUI, a empresa fez contato e providenciou o envio e apresentou codigo de rastreio.
a mercadoria foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9