Reclamação sobre compra não entregue e recusa de cancelamento e estorno
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/07/2026 às 16:05
ID: 253320773
Fiz minha compra dia 17/06 com prazo de 10 dias úteis no frete mais caro .
Mando msg e toda semana esta na produção.
Peço o cancelamento do valor passado no cartão e nao fazem .
Mais de 800 reais em compra.
Ja nao aguento mais essa enrolaçao.
Email do pedido *****.
Aguardo uma resolução urgente
Pq ja virou [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:32
Olá, Valdir bom dia
Lamentamos sinceramente pela experiência e compreendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela preocupação causada durante o andamento do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi despachado e encontra-se em trânsito, podendo ser acompanhado pelo link abaixo:
Rastreio: *****
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Basta inserir o código de rastreamento informado em seu atendimento para acompanhar todas as atualizações da entrega.
Permanecemos à disposição por meio do nosso SAC para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o seu pedido até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua experiência seja finalizada da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Vista Conecte