Solução
Resolvido
Goiânia - GO
27/04/2017 às 11:23
ID: 25815801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós vários meses de reclamação consegui finalmente trocar a esquadria que apresentava o defeito.
Após a troca da mesma surgiu outro problema com a nova pois a mesma esta em atrito com a outra impossibilitando a sua abertura e risco de quebra o vidro e provocar um acidente maior. Entrei em contato dezenas de vezes com a empresa, envio e mails e não há retorno por parte deles. Saliento também que é uma empresa que desde o início não cumpriu com os prazos de entrega ,me atrasou a obra por vários meses e continuam do mesmo jeito.
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Resposta da empresa
28/04/2017 às 16:48
Prezado Dr Zacharias, conforme constatado na visita técnica, os perfis do fornecedor CLARIS, apresenta defeitos de fabricação, e vamos solicitar a substituição da folhas junto ao fabricante. E sobre os atrasos da entrega na obra, o prazo do fabricante também foi alterado e consequentemente não conseguimos atender, na época, o que foi acordado. Ainda assim, esperamos resolver o quanto antes a troca das folhas, conforme conversamos.
Consideração final do consumidor
29/04/2017 às 08:54
O próprio engenheiro esteve na vistoria analisando o problema . Foi constatado um defeito de fabricação, tivemos um diálogo respeitoso e coerente. Houve uma promessa na solução do caso apesar do mesmo não ser o mais representante da Claris.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9