Atraso na entrega e código de rastreio inválido
Em réplica
Brasília - DF
14/07/2026 às 18:28
ID: 253918361
Fiz uma compra com eles tem um mes, o prazo era 10 a 15 dias pra entrega..
Ninguém responde as mensagens e o rastreio informado é invalido
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:31
Olá Amanda!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Já iniciamos a apuração do ocorrido junto à transportadora para identificar a causa da inconsistência no rastreamento e acompanhar seu pedido de forma prioritária. Fique tranquila, não encerraremos este atendimento até que seu caso seja totalmente resolvido.
Também encaminharemos o link de rastreamento atualizado em 16/07, com as informações mais recentes sobre a movimentação da sua encomenda.
https://vistaeuforia.com.br/pages/rastrear-pedido?code=*****
Permaneceremos acompanhando cada etapa do processo e manteremos você informada até a conclusão da entrega ou, caso seja necessário, adotaremos as medidas cabíveis para garantir a solução do seu pedido.
Att.
Julia - Customer Success Team
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:31
Eu ja solicitei o cancelamento e continuo sem retorno