Produto não recebido após meses da compra, cliente questiona a existência da empresa.
Respondida
Pindamonhangaba - SP
10/06/2026 às 12:00
ID: 251012871
Fiz a compra na loja a meses e o produto não chegou. Foi minha primeira compra. Dúvidas se a empresa realmente existe ou se era site fake.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:01
Olá, Larissa,
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo esperado.
Verificamos que o pedido foi devidamente entregue em 19/06, conforme registro da transportadora responsável.
Agradecemos pela sua paciência durante o processo e seguimos trabalhando para aprimorar nossa operação e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição.
Julia - Customer Success Team