Produto não recebido após prazo estipulado, apesar de múltiplos contatos.
Resolvido
Vila Velha - ES
10/06/2026 às 12:54
ID: 251019809
Fiz uma compra na loja através do site/Instagram em 19/05/26 e até o momento não recebi a mercadoria. Fiz contato pelo WhatsApp e pelo Direct me pediram p aguardar que chegaria ate 08/06/26 e até agora nada.
No pedido *****, e o shipment *****.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 21:45
Ola Sintia,
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido.
Recebemos sua solicitação de cancelamento, porém verificamos que o pedido já consta como entregue. Caso ainda tenha interesse em cancelar a compra, pedimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos orientá-la sobre o procedimento e dar sequência à solicitação.
Para sua conferência, anexamos também o rastreamento e a confirmação da entrega.
https://vistaeuforia.com.br/pages/rastrear-pedido?code=*****
Att.
Julia - Customer Sucess Team
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:15
Falta de objetivida e assertividade na solução dos problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3