Acompanhamento do pedido sem atualização há dias
Respondida
Barra dos Coqueiros - SE
19/05/2025 às 12:32
ID: 217442317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 22 de abril e o código de rastreio ***** foi enviado normalmente no início de maio. Porém, desde então, não houve mais movimentação no sistema. Entrei em contato com os Correios e fui orientada a falar com a loja. Gostaria apenas de entender se houve algum imprevisto ou atraso no envio.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 13:03
Ola,
Verificamos o status do seu pedido e identificamos que houve uma paralisação na movimentação do pacote após o envio, o que realmente pode indicar um imprevisto no transporte.
Já abrimos uma solicitação junto aos Correios para investigação e, paralelamente, iniciamos o processo de reenvio do seu pedido para não prolongar ainda mais a espera.
Você receberá em breve um novo código de rastreio por e-mail. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Estamos acompanhando seu caso de perto!